Polityka wysyłki
📦 Reklamacje i zwroty
Uwaga!
Przed zgłoszeniem reklamacji skontaktuj się z naszą obsługą klienta w celu otrzymania instrukcji:
IX. Reklamacje dotyczące produktów
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkt zgodny z umową.
W przypadku niezgodności produktu z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Ustawą o prawach konsumenta.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:
👉 mrslime.pl@proton.me
W zgłoszeniu należy podać:
- imię i nazwisko
- opis problemu
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku braków w zgłoszeniu, Klient może zostać poproszony o jego uzupełnienie w terminie do 7 dni.
❗ Zwroty
Ze względu na charakter produktu (produkt higieniczny, mający bezpośredni kontakt ze skórą),
👉 produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie po ich otwarciu.
Wszystkie sprzedaże są ostateczne.
X. Reklamacje usług elektronicznych
Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące działania sklepu lub strony internetowej na adres:
👉 mrslime.pl@proton.me
W zgłoszeniu należy podać:
- dane kontaktowe
- opis problemu
Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni.